Handelsbetingelser

Priser & betaling

Vores Førstehjælp I/S modtager betaling med betalingskort og via bankoverførsel. Betalingsoplysninger fremgår af faktura.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Vores Førstehjælp I/S bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Forsendelse & levering

Varer som er på lager, afsendes næstkommende hverdag og vil typisk være fremme inden for 3 hverdage. Varer som leveres direkte fra eksterne leverandører vil typisk være fremme inden for 3-5 hverdage.

Gratis fragt på alle ordre over 1.000,- DKK.

Varer som afsendes fra Vores Førstehjælp I/S leveres med GLS. Varer som leveres direkte fra eksterne leverandører, leveres med den enkelte leverandørs anvendte forsendelsesløsning.

Varer anses for leveret, når køber har modtaget eller fået udleveret varen.

Der tages forbehold for udsolgte varer, samt varer som er i restordre hos eksterne leverandører.

Fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb, har du naturligvis 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din vare. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Du får naturligvis det indbetalte beløb tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Ved brug af fortrydelsesretten er det køber, som afholder udgifter til returforsendelse, ligesom det er køber som bærer ansvaret for varen, indtil sælger igen modtager den. Du skal foruden varen vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse, følgeseddel eller din faktura.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Ved køb af hjertestartere og lignende er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Hvis du fortryder dit køb, skal varerne sendes til:

Vores Førstehjælp I/S
Fuglebakkevej 103, 4. th
2000 Frederiksberg

Reklamationsret

Køber skal straks ved modtagelsen foretage en grundig undersøgelse af leverancen for at sikre sig, at varen er mangelfri og leveret kontraktmæssigt. Mener køber på dette tidspunkt, at varen lider af mangel, skal han, såfremt man vil påberåbe sig manglen, rette skriftlig henvendelse hurtigst muligt.

Når du handler på www.voresfoerstehjaelp.dk gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Nogle produkter kan tilkøbes med en længere fabriksgaranti som f.eks. hjertestartere.

Reklamationsretten dækker konstruktionsfejl, produktionsfejl, materialefejl og komponentfejl. Alle andre fejl kan der ikke reklameres over. Ved køb dækker reklamationsretten ikke, såfremt fejl og defekter opstår på grund af transportskade, fejlmontering, installationsfejl, overbelastning, vold mod produktet, utilsigtet brug af produktet, manglende vedligeholdelse, manglende kendskab til brug af produktet eller andre lignende forhold, som fabrikken ikke har indflydelse på.

Når du modtager et produkt fra Vores Førstehjælp, er det dit ansvar at sikre dig, din vare lever op til din forventning. I tilfælde, hvor du ønsker at klage over din vare, skal der rettes skriftlig henvendelse hurtigst muligt.

I tvivlstilfælde skal der rettes henvendelse til Vores Førstehjælp, inden montage foretages.

Der ydes ingen garanti på salg af brugte produkter.